রেফারেন্স

up66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

up66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে চূড়ান্ত গ্রহণযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তন ও আপডেট
up66 up66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিই — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, যেভাবেই যোগাযোগ করুন না কেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে মোবাইলেই সরাসরি সহায়তা নিন।

বিশ্বাসযোগ্যতা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আমরা সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে — দুটো নীতিই একসাথে পড়ে নেওয়া ভালো।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; বাড়তি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — লিখিত যোগাযোগে সাড়া দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, bKash, Nagad বা Rocket — সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে লেনদেনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা ও ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের আগে আমরা যাচাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার কাছ থেকে ব্যাখ্যা চাওয়া হবে।